Гарантия на обувь

Для продажи в магазинах «1000 и одна Туфелька» мы выбираем только качественные товары. 

Все товары, продающиеся в нашей сети магазинов, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Но мы понимаем, что этого может быть недостаточно! Поэтому перед тем, как попасть на полки магазинов, 

каждая позиция проходит на нашем складе ручной контроль качества.

Гарантийный срок на большую часть обуви составляет 30 дней. Для обуви ТМ «Лель» гарантийный срок — 60 дней, 

для ТМ «Юничел» — 70 дней.

Гарантийный срок на обувь исчисляется с момента покупки. В случае покупки сезонной обуви (например, зимней или 

демисезонной) – с момента наступления соответствующего сезона. 

Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области выделяют сезоны:

Если в течение гарантийного срока у приобретённой Вами обуви Вы обнаружили скрытые производственные дефекты, 

обратитесь в магазин, где Вы ее приобрели. 

В случае приобретения товара с курьерской доставкой обратитесь в любую «Туфельку».

Если Вы получили заказ с доставкой почтой или СДЭК:

       - напишите нам  +7 (931)–951–17–66, 

       - на эл. почту: order@tufelka.spb.ru 

       - или позвоните по тел. +7 (931)–951–17–66, +7 (812) 244–10–01. 

Мы согласуем с вами дальнейшие действия.

ВАЖНО! Гарантия производителя не распространяется на молнии, элементы декора, светодиоды, шнурки и т.п.

Возврат

По закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть не подошедшие товары.

Не подлежат возврату:

В зависимости от способа приобретения товара, оформление возврата различается.

Возврат товаров, приобретённых в розничном магазине

Товары, приобретённые в розничном магазине, Вы можете вернуть в ЛЮБОМ магазине нашей сети. 

Для оформления возврата надо иметь при себе:

Наличие паспорта и чека для оформления возврата не обязательно.

Срок поступления безналичных денежных средств может отличаться, в зависимости от Вашего банка. 

Обычно возврат занимает от 2 до 30 дней.

Возврат товаров, приобретённых с курьерской доставкой по СПб

Вернуть товары, приобретённые с курьерской доставкой можно в любой магазин нашей сети.

При оплате наличными производится возврат наличных денег, при оплате картой – возврат безналичных денежных средств.

Возврат товаров, приобретённых с почтовой доставкой

При заказе товаров с почтовой доставкой Вы можете вернуть не подошедший товар в течение 14 дней с момента получения посылки. 

Срок почтовой пересылки в этом случае не учитывается.

Как оформить:

По факту получения возвращаемых товаров мы производим возврат денежных средств. Стоимость пересылки при этом не возвращается!